В 3 квартале 2024 года Анкетирование проводили:
Библиотека № 3, п. Серебряный Бор;
Модельная библиотека № 4 им. Г. П. Башарина, п. Беркакит;
Сельская модельная библиотека № 6, с. Иенгра;
Библиотека № 10, п. Чульман.
В опросе участвовали 358 респондентов, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщённый анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Анализируя данные опроса о посещаемости библиотек среди 358 респондентов, можно сделать следующие выводы:

1.1. Активная аудитория: Большая часть опрошенных регулярно посещает библиотеки. В сумме те, кто ходит хотя бы два раза в месяц, составляют 34,4% от общего числа респондентов (123). Это говорит о том, что значительная доля людей всё ещё использует библиотеки для получения информации или проведения досуга.
1.2. Еженедельные посетители: Доля тех, кто посещает библиотеку еженедельно, составляет 32,1% (115). Это достаточно высокий показатель, свидетельствующий о наличии постоянных пользователей, возможно, студентов, исследователей или любителей чтения, которые часто пользуются услугами библиотек.
1.3. Разовая активность: 21,8% (78) респондентов посещают библиотеку лишь раз в месяц. Это может говорить о том, что они используют библиотеку скорее эпизодически, возможно для выполнения конкретных задач, таких как получение определённой книги или участие в мероприятиях.
1.4. Редко посещающие: 11,7% (42) опрошенных посещают библиотеку редко. Этот процент сравнительно невелик, но он показывает наличие группы людей, которые либо не нуждаются в услугах библиотек, либо предпочитают другие способы получения информации (например, электронные ресурсы).

Таким образом, результаты показывают, что библиотека остаётся востребованной среди значительной части населения, однако есть разные уровни активности её использования.

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
2.1. Досуг: Почти половина респондентов (48%) посещают библиотеку ради досуга. Это может свидетельствовать о том, что библиотека предоставляет широкий выбор литературы для отдыха и развлечения, включая художественные книги, журналы, газеты и другие материалы. Возможно, у библиотеки есть уютные зоны для чтения, что делает её привлекательным местом для проведения свободного времени.
2.2. Учёба: Более четверти участников опроса (28,2%) приходят в библиотеку для учебных целей. Это говорит о важности библиотеки как источника учебной информации, особенно для школьников, студентов и других обучающихся. Библиотека, располагает обширной коллекцией учебников, научных статей, справочников и другой образовательной литературой.
2.3. Самообразование: 14,8% респондентов посещают библиотеку с целью самообразования. Это показывает, что люди заинтересованы в самостоятельном развитии своих знаний и умений, используя ресурсы библиотеки.
2.4. Работа: Для 14,2% посетителей библиотека является важным ресурсом для выполнения профессиональных обязанностей. Это могут быть специалисты различных сфер, которым необходимы научные статьи, справочные издания или специализированные базы данных для решения рабочих вопросов.

Вывод:
Библиотека выполняет множество функций и удовлетворяет различные потребности своих пользователей. Она служит не только образовательным центром, но и пространством для культурного обогащения и профессионального развития. Важно отметить, что значительная часть аудитории приходит сюда для отдыха, что подчеркивает значимость библиотеки как места познавательного досуга.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% (358) респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 313 человек (87,4%) ответили утвердительно.

5. На основе предоставленных данных можно сделать следующий анализ источников информации для читателей библиотек:
5.1. Выставки новых книг, тематические выставки:
— Значимы для 212 респондентов (59,2%). Эти данные показывают, что большинство читателей ценят возможность ознакомиться с новыми поступлениями и тематическими подборками непосредственно в библиотеке. Выставки помогают привлечь внимание к новым изданиям и стимулируют интерес к чтению.
5.2. Интернет:
— Важен для 87 респондентов (24,3%). Этот показатель демонстрирует, что значительное количество людей продолжает использовать Интернет как важный источник информации. Это может объясняться удобством доступа к онлайн-ресурсам, возможностью быстро находить нужную информацию без необходимости посещать библиотеку лично.
5.3. Электронная библиотека «ЛитРес»:
— Пользуются 77 человек из опрошенных (21,5%). Электронные библиотеки становятся всё более популярными, так как они предлагают удобный доступ к большому количеству книг в цифровом формате. Эта цифра подтверждает растущий спрос на электронные книги.
5.4. Справочный фонд:
— Воспользовались 44 человека (12,3%). Справочный фонд остаётся востребованным источником информации, особенно для тех, кому нужны проверенные и авторитетные источники. Это подчёркивает важность наличия качественной справочной литературы в библиотеке.
5.5. Алфавитный каталог:
— Интересен 28 респондентам (7,8%). Алфавитные каталоги продолжают использоваться небольшой частью читателей, что свидетельствует о сохранении традиционных методов поиска информации наряду с современными технологиями.
5.6. Электронный каталог:
— Используют 16 респондентов (4,5%). Несмотря на общую тенденцию к цифровизации, использование электронного каталога пока не столь популярно. Возможно, это связано со сложностью его использования.

Выводы:
Читатели библиотек активно используют различные источники информации, от традиционных до современных цифровых решений. Интернет и выставки новых книг остаются одними из самых популярных способов получения информации, однако значительная доля читателей продолжает обращаться к таким источникам, как справочная литература и электронные библиотеки. Это указывает на необходимость дальнейшего развития и поддержки разнообразных форматов предоставления информации в библиотеках.

Рисунок 3. Источники информации

6. Доступность фондов: 346 (97%) респондентов считают, что фонды организованы  доступно для  самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 12 человек (3,4%) затрудняются с ответом.

7. Анализ использования платных услуг в библиотеке позволяет выявить следующую картину:
7.1. Популярность платных услуг: Большинство пользователей действительно активно пользуется платными услугами, что свидетельствует об их значимости и востребованности среди посетителей библиотеки.
7.2. Наиболее популярные услуги:
— Ксерокопирование: Услуга «Ксерокопирование» оказалась самой популярной, ею воспользовалось 141 человек (39,4%). Это указывает на высокую потребность в копировании документов, что может быть связано с учебными целями, работой или личными нуждами.
— Распечатка: Распечаткой воспользовались 101 человек (28,2%). Это вторая по популярности услуга, что также подтверждает высокий спрос на бумажные копии документов.
— Сканирование: Сканированием воспользовались 38 человек (10,6%). Хотя эта услуга менее популярна, она всё же остаётся важной для части пользователей, нуждающихся в переводе бумажных документов в цифровой формат.
— Набор текста: Набором текста воспользовались 33 человека (9,2%), что указывает на наличие спроса на эту услугу, хотя она и не входит в число лидеров по популярности.
— Электронная почта: Этой услугой воспользовались 28 человек (7,8%). Это относительно небольшая группа, но она тоже важна, поскольку многие пользователи могут нуждаться в доступе к электронной почте при отсутствии возможности воспользоваться своим личным устройством.
7.3. Не пользуются платными услугами 57 человек. 15,9% опрошенных заявили, что не пользуются платными услугами. Это может указывать на разные причины: некоторые посетители могут иметь собственные устройства для печати, сканирования и набора текста, другие могут обходиться бесплатными услугами библиотеки.

Выводы:
Платные услуги в библиотеке играют важную роль для значительной части пользователей. Наибольшим спросом пользуются услуги, связанные с копированием и распечаткой документов, что подчёркивает практическое значение этих сервисов для повседневной деятельности пользователей. Менее популярные услуги, такие как набор текста и электронная почта, также имеют свою нишу и востребованы определённой группой посетителей.

Рисунок 4. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 347 (96,9%) респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. Анализ качества библиотечных услуг на основании представленных данных позволяет сделать следующие выводы:
9.1. Высокая оценка качества услуг:
— Большая часть респондентов (163 человека, что составляет 45,5%) выражает удовлетворение качеством предоставляемых информационных и библиотечных услуг. Они не видят необходимости в каких-либо изменениях, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворённости существующими условиями и сервисом.
9.2. Запросы на обновление фондов:
— Значительная часть опрошенных (57 человек, 15,9%) выразила желание видеть больше новых книг и периодических изданий. Это свидетельствует о том, что читатели ценят актуальность и разнообразие библиотечного фонда и ожидают регулярного обновления коллекции.
9.3. Желание увеличить площадь помещений:
— Небольшая, но значимая группа респондентов (33 человека, 9,2%) высказывает желание расширить помещения библиотек. Это может указывать на недостаток пространства для комфортного пребывания и работы в библиотеке, либо на необходимость увеличения количества мест для чтения и работы.

Выводы:
В целом, большинство пользователей довольны качеством предоставляемых услуг, что говорит о хорошем уровне обслуживания в библиотеках. Тем не менее, существует запрос на расширение площадей и обновление книжных фондов, что следует учитывать при планировании дальнейших улучшений и развития библиотек.

Основные выводы:
Услуги библиотек востребованы, большинство респондентов (66,5%) активно посещают библиотеки;
100 % опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки;
Основная цель посещений – удовлетворение досуга 48% респондентов;
Респонденты (97%) считают, что фонды организованы  доступно для  самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны.

Итоги анкетирования показывают, что библиотека востребована жителями Нерюнгринского района разных возрастов, как для досуга, так и для самообразования:
— 96% опрошенных полностью удовлетворены обслуживанием в библиотеках НЦБС;
— Необходимость расширения помещений подчёркивают пользователи Библиотеки № 10 п. Чульман и Модельной сельской библиотеки № 6 с. Иенгра;
— Больше новых книг и периодики просят жители посёлков Серебряный Бор, Чульман и села Иенгра.

С 01 июня 2024 г. в целях удовлетворения запросов пользователей и расширения возможностей для получения информации бесплатный Интернет по беспроводной сети WI-FI стал доступен для пользователей Библиотеки № 4 п. Беркакит и Библиотеки № 10 п. Чульман.

Во 2 квартале 2024 года Анкетирование проводили:
Библиотека № 3, п. Серебряный Бор;
Модельная библиотека № 4 им. Г. П. Башарина, п. Беркакит;
Сельская модельная библиотека № 6, с. Иенгра;
Библиотека № 10, п. Чульман.
В опросе участвовали 233 респондента, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщённый анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (233 человека) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 82 человека (35%), 2 раза в месяц – 83 человека (36%), 1 раз в месяц – 47 человек (20%) и редко – 21 человек (9%).

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» – 134 (58%) респондентов;
«Для работы» – 39 (17%) респондентов;
«Для учёбы» – 43 (18%) респондентов;
«Для самообразования» – 17 (7%) респондентов.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 158 человек (68%) ответили утвердительно. 16 человек (7%) ответили, что нет информации согласно авторству запрашиваемого экземпляра, продолжения серии известных книг. 34 респондента (15%) выразили пожелание: «Хотелось бы больше и разнообразнее художественных книг»

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 154 (66%) респондентов. 75 (32%) человек для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «ЛитРес», алфавитный каталог интересен 16 (7%) респондентам, Интернет важен для 69 (30%) респондентов, справочным фондом воспользовались 37 (16%) респондента, электронным каталогом – 9 (4%) респондентов.

Рисунок 3. Источники информации

6. Доступность фондов: 208 (89%) респондентов считают, что фонды организованы доступно для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 25 (11%) респондентов затрудняются с ответом.

7. Пользователи активно пользуются платными услугами. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» – 82 человека (35%), «Распечатка» – 57 человек (24%), «Набор текста» – 32 человек (14%), «Электронная почта» – 33 человека (14%), «Сканирование» – 21 человек (9%), «не пользуются» платными услугами – 20 респондентов (9%)

Рисунок 4. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 97% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 25 опрошенных (11%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 112 человек (48%) хотели бы чтобы было больше помещение библиотек, 62 (27%) опрошенных хотели бы больше новых книг и периодики, на необходимость ремонта указывают 33 респондента (14%), безлимитный Интернет необходим 1 респонденту (0,4%).

Рисунок 5. Предложения по улучшению качества услуг

Выводы:
Услуги библиотек востребованы. Большинство респондентов (71%) активно посещают библиотеки, т.е. 2 и более раз в месяц;
100 % опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки.
Основная цель посещений:
Для удовлетворения досуга – 134 (58%) респондентов.

Респонденты (89%) считают, что фонды организованы доступно для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны. Итоги анкетирования показывают, что библиотека востребована жителями Нерюнгринского района разных возрастов, как для досуга, так и для учёбы.

11% респондентов высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках;
48% желают, чтобы было больше помещение библиотек;
27% опрошенных хотели бы больше новых книг и периодики;
14% респондентов указывают на ремонт в помещениях библиотеки;
безлимитный Интернет хотел бы 0,4% респондентов.

С 01 июня 2023 г. в целях удовлетворения запросов пользователей и расширения возможностей для получения информации бесплатный Интернет по беспроводной сети WI-FI стал доступен для пользователей библиотек № 4 п. Беркакит и № 10 п. Чульман.

В летний период 2024 г. Администрация п. Серебряный бор приступила к ремонту кровли в здании, где находится Библиотека №3. По окончании ремонта кровли и просушки потолков и внутренних конструкций библиотеки будет произведен косметический ремонт потолков и стен библиотеки. Прогнозная дата ремонта — 2025 г.

В 1 квартале 2024 года Анкетирование проводили:
Библиотека № 3, п. Серебряный Бор;
Модельная библиотека № 4 им. Г. П. Башарина, п. Беркакит;
Сельская модельная библиотека № 6, с. Иенгра;
Библиотека № 10, п. Чульман.
В опросе участвовали 277 респондентов, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщённый анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (277 человек) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 96 человек (35%), 2 раза в месяц – 102 человека (37%), 1 раз в месяц – 47 человек (17%) и редко – 32 человека (11%).

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» – 106 (38%) респондентов;
«Для работы» – 43 (16%) респондентов;
«Для учёбы» – 79 (29%) респондентов;
«Для самообразования» – 49 (18%) респондентов.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 256 человек (91%) ответили утвердительно.

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 190 (69%) респондентов. 59 (21%) человек для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «ЛитРес», алфавитный каталог интересен 12 (4%) респондентам, Интернет важен для 66 (24%) респондентов, справочным фондом воспользовались 32 (12%) респондента, электронным каталогом – 6 (2%) респондентов.

Рисунок 3. Источники информации

6. Доступность фондов: 264 (95%) респондента считают, что фонды организованы доступно для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 13 (5%) респондентов затрудняются с ответом.

7. Пользователи активно пользуются платными услугами. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» – 114 человек (41%), «Распечатка» – 71 человек (26%), «Набор текста» – 25 человек (9%), «Электронная почта» – 33 человека (11%), «Сканирование» – 45 человек (16%).

Рисунок 4. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 99% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 115 опрошенных (42%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 43 человека (16%) хотели бы чтобы было больше помещение библиотек, 25 (9%) опрошенных хотели бы больше новых книг и периодики, безлимитный Интернет необходим – 2 респондентам (0,7%).

Выводы:
Услуги библиотек востребованы. Большинство респондентов (72%) активно посещают библиотеки, т.е. 2 и более раз в месяц;
100 % опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки.
Основная цель посещений:
Для удовлетворения досуга — 38% респондентов;
Для работы – 16%;
Для учёбы — 29%;
Для самообразования — 18%.

Респонденты (95%) считают, что фонды организованы доступно для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 5% затрудняются с ответом.

Итоги анкетирования показывают, что библиотека востребована жителями Нерюнгринского района разных возрастов, как для досуга, так и для учебы.

41% респондентов высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках;
16% желают, чтобы было больше помещение библиотек;
23% опрошенных хотели бы больше новых книг и периодики;
ремонт в помещениях библиотеки – 20%;
безлимитный Интернет хотел бы 1% респондентов.

Острую необходимость расширения помещений подчеркивают пользователи Библиотеки № 10 и № 6;
«Необходим ремонт в помещениях библиотеки» — утверждают читатели Библиотеки № 3 п. Серебряный Бор;
Больше новых книг и периодики просят жители поселков Серебряный Бор и Чульман;
В безлимитном Интернете и WI-FI нуждаются жители с. Иенгра.

С 01 июня 2023 г. в целях удовлетворения запросов пользователей и расширения возможностей для получения информации бесплатный Интернет по беспроводной сети WI-FI стал доступен для пользователей библиотек № 4 п. Беркакит и № 10 п. Чульман.

В летний период 2024 г. Администрация п. Серебряный бор приступила к ремонту кровли в здании, где находится Библиотека №3. По окончании ремонта кровли и просушки потолков и внутренних конструкций библиотеки будет произведен косметический ремонт потолков и стен библиотеки. Прогнозная дата ремонта — 2025 г.

В 4 квартале 2023 года Анкетирование проводили:
Библиотека № 3, п. Серебряный Бор;
Модельная библиотека № 4 им. Г. П. Башарина, п. Беркакит;
Сельская модельная библиотека № 6, с. Иенгра;
Библиотека № 10, п. Чульман.
В опросе участвовали 301 респондент, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщённый анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (301 человек) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 126 человек (42%), 2 раза в месяц – 103 человека (34%), 1 раз в месяц – 51 человек (17%) и редко – 21 человек (7%).

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» – 169 (50%) респондентов;
«Для работы» – 28 (8%) респондентов;
«Для учёбы» – 57 (17%) респондентов;
«Для самообразования» – 85 (25%) респондентов.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 215 человек (71%) ответили утвердительно.

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 175 (36%) респондентов. 128 (26%) человек для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «ЛитРес», алфавитный каталог интересен 21 (4%) респондентам, Интернет важен для 99 (21%) респондентов, справочным фондом воспользовались 56 (12%) респондентов, электронным каталогом – 6 (1%) респондентов.

Рисунок 3. Источники информации

6. Доступность фондов: 225 (75%) респондентов считают, что фонды организованы  доступно для  самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 27 (9%) респондентов затрудняются с ответом.

7. Пользователи активно пользуются платными услугами. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» – 161 человека (53%), «Распечатка» – 113 человек (38%), «Набор текста» – 39 человек (7%), «Электронная почта» – 73 человек (24%), «Сканирование» – 71 человек (24%).

Рисунок 4. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 97% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 242 опрошенных (64%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках.

Рисунок 5. Предложения по улучшению качества услуг

Выводы:
Услуги библиотек востребованы. Большинство респондентов (42%) активно посещают библиотеки;
100 % опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки.
Основная цель посещений:
Для удовлетворения досуга — 50% респондентов;
Для работы – 8%;
Для учёбы — 17%;
Для самообразования — 25%.

Респонденты (75%) считают, что фонды организованы  доступно для  самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 9% затрудняются с ответом.

Итоги анкетирования показывают, что библиотека востребована жителями Нерюнгринского района разных возрастов, как для досуга, так и для самообразования.
97% опрошенных полностью удовлетворены обслуживанием в библиотеках НЦБС.
80% опрошенных высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг.

Респонденты Библиотеки № 3 п. Серебряный Бор выразили пожелание: пополнить фонд библиотеки историческими и фэнтэзи жанрами, литературой по школьной программе, детскими книгами нового формата. Необходим текущий ремонт и обновление стеллажей для комфортного посещения библиотеки.

С 01 июня 2023 г. в целях удовлетворения запросов пользователей и расширения возможностей для получения информации бесплатный Интернет по беспроводной сети WI-FI стал доступен для пользователей библиотек № 4 п. Беркакит и № 10 п. Чульман.

В 3 квартале 2023 года Анкетирование проводили:
Библиотека № 3, п. Серебряный Бор;
Модельная библиотека № 4 им. Г. П. Башарина, п. Беркакит;
Сельская модельная библиотека № 6, с. Иенгра;
Библиотека № 10, п. Чульман.
В опросе участвовали 330 респондентов, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщённый анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (330 человек) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 80 человек (24%), 2 раза в месяц – 116 человек (35%), 1 раз в месяц – 92 человека (28%) и редко – 42 человека (13%).

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» – 181 (55%) респондентов;
«Для работы» – 36 (11%) респондентов;
«Для учёбы» – 47 (14%) респондента;
«Для самообразования» – 96 (29%) респондентов.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 288 человек (87%) ответили утвердительно.

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 202 (61%) респондентов. 87 (26%) человек для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «ЛитРес», алфавитный каталог интересен 20 (6%) респондентам, Интернет важен для 74 (22%) респондентов, справочным фондом воспользовались 84 (25%) респондента, электронным каталогом – 9 (2%) респондентов.

Рисунок 3. Источники информации

6. Доступность фондов: 294 (89%) респондентов считают, что фонды организованы  доступно для  самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 35 (11%) респондентов затрудняются с ответом.

7. Пользователи активно пользуются платными услугами. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» – 134 человека (26%), «Распечатка» – 106 человек (21%), «Набор текста» – 46 человек (9%), «Электронная почта» – 47 человек (9%), «Сканирование» – 68 человек (13%).

Рисунок 4. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 97% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 163 опрошенных (49%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 55 человек (16%) хотели бы, чтобы было большее помещение библиотек, 59 опрошенных (18%) хотели бы больше новых книг и периодики, безлимитный Интернет необходим 13 опрошенным (3%).

Рисунок 5. Предложения по улучшению качества услуг

Выводы:
Услуги библиотек востребованы. Большинство респондентов (59%) активно посещают библиотеки;
100 % опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки.
Основная цель посещений:
Для удовлетворения досуга — 55% респондентов;
Для работы – 11%;
Для учёбы — 14%;
Для самообразования — 29%.

Респонденты (89%) считают, что фонды организованы  доступно для  самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 11% затрудняются с ответом.

Итоги анкетирования показывают, что библиотека востребована жителями Нерюнгринского района разных возрастов, как для досуга, так и для самообразования.
97% опрошенных полностью удовлетворены обслуживанием в библиотеках НЦБС.
49% опрошенных высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках.
16% желают, чтобы было большее помещение библиотек.
18% хотели бы больше новых книг и периодики.
3% хотели бы безлимитный Интернет в библиотеках.
Необходимость расширения помещений подчеркивают пользователи Библиотеки № 10 и № 6.
Больше новых книг и периодики просят жители посёлков Чульман, Серебряный Бор и села Иенгра.
В безлимитном Интернете и Wi-Fi нуждаются жители посёлка Чульман.

С 01 июня 2023 г. в целях удовлетворения запросов пользователей и расширения возможностей для получения информации бесплатный Интернет по беспроводной сети WI-FI стал доступен для пользователей библиотек № 4 п. Беркакит и № 10 п. Чульман.

Во 2 квартале 2023 года Анкетирование проводили:
Библиотека № 3, п. Серебряный Бор;
Модельная библиотека № 4 им. Г.П. Башарина, п. Беркакит;
Сельская модельная библиотека № 6, с. Иенгра;
Библиотека № 10, п. Чульман.
В опросе участвовали 178 респондентов, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщённый анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (178 человек) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 147 человек (82%), 2 раза в месяц – 19 человек (11%), 1 раз в месяц – 9 человек (5%) и редко – 3 человека (2%).

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» – 116 (65%) респондентов;
«Для работы» – 14 (8%) респондентов;
«Для учёбы» – 73 (41%) респондента;
«Для самообразования» – 38 (21%) респондентов.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 178 человек (100%) ответили утвердительно.

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 126 (71%) респондентов. 61 (34%) человек для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «ЛитРес», алфавитный каталог интересен 37 (21%) респондентам, Интернет важен для 33 (19%) респондентов, справочным фондом воспользовались 29 (16%) респондентов. электронным каталогом – 16 (9%) респондентов.

Рисунок 3. Источники информации

6. Доступность фондов: 122 (69%) респондентов считают, что фонды организованы  доступно для  самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 56 (31%) респондентов затрудняются с ответом.

7. Пользователи активно пользуются платными услугами. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» – 78 человека (44%), «Распечатка» – 67 человек (38%), «Набор текста» – 31 человек (17%), «Электронная почта» – 57 человек (32%), «Сканирование» – 10 человека (6%).

Рисунок 4. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 99% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 53 опрошенных (30%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 37 человек (21%) хотели бы, чтобы было большее помещение библиотек, 42 опрошенных (24%) хотели бы больше новых книг и периодики, безлимитный Интернет необходим 20 опрошенным (11%).

Рисунок 5. Предложения по улучшению качества услуг

Выводы:
Услуги библиотек востребованы. Большинство респондентов (82%) активно посещают библиотеки:
100 % опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки.
Основная цель посещений:
Для удовлетворения досуга — 65% респондентов;
Для работы – 8%;
Для учёбы — 41%;
Для самообразования — 21%.

Респонденты (69%) считают, что фонды организованы  доступно для  самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 31% затрудняются с ответом.

Итоги анкетирования показывают, что библиотека востребована жителями Нерюнгринского района разных возрастов, как для досуга, так и для самообразования.
49% опрошенных высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках.
21% желают, чтобы было большее помещение библиотек.
24% хотели бы больше новых книг и периодики.
11% хотели бы безлимитный Интернет в библиотеках.
Необходимость расширения помещений подчеркивают пользователи Библиотеки № 10 и № 6.
Больше новых книг и периодики просят жители посёлков Чульман, Серебряный Бор и села Иенгра.
В безлимитном Интернете и Wi-Fi нуждаются жители посёлка Чульман.

С 01 июня 2023 г. в целях удовлетворения запросов пользователей и расширения возможностей для получения информации бесплатный Интернет по беспроводной сети WI-FI стал доступен для пользователей библиотек №4 п. Беркакит и № 10 п. Чульман.

В 1 квартале 2023 года Анкетирование проводили:
Библиотека № 3, п. Серебряный Бор;
Модельная библиотека № 4 им. Г.П. Башарина, п. Беркакит;
Сельская модельная библиотека № 6, с. Иенгра;
Библиотека № 10, п. Чульман.
В опросе участвовали 114 респондентов, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщённый анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (114 человек) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 34 человека (30%), 2 раза в месяц – 45 человек (40%), 1 раз в месяц – 25 человек (22%) и редко – 10 человек (9%).

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» – 78 (68%) респондентов;
«Для работы» – 5 (4%) респондентов;
«Для учёбы» – 16 (14%) респондентов;
«Для самообразования» – 31 (27%) респондентов.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 93 человека (82%) ответили утвердительно, «Нет информации согласно авторству запрашиваемого экземпляра, продолжения серии известных книг» – 8 человек (7%), частично удовлетворены – 14 человек (12%).

Рисунок 3. Выполнение запроса пользователя

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 85 респондентов (75%). Интернет важен для 33 респондентов (29%), 53 респондента (47%) для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «ЛитРес». Алфавитный каталог интересен 12 респондентам (5,5%), справочным фондом воспользовались 15 респондентов (13%). Алфавитный каталог интересен 7 респондентам (6%), электронный каталог — 2 респондентам (2%).

Рисунок 4. Источники информации

6. 103 респондента (90%) считают, что фонды организованы доступно для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 10 респондентов (9%) затрудняются ответить.

7. Пользователи активно пользуются платными услугами. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» – 84 человека (74%), «Распечатка» – 65 человек (57%), «Набор текста» – 17 человек (17%), «Электронная почта» – 36 человек (32%), «Сканирование» – 24 человека (21%).

Рисунок 5. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 100% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 56 опрошенных (49%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 17 человек (15%) хотели бы, чтобы было большее помещение библиотек, 47 опрошенных (42%) хотели бы больше новых книг и периодики, безлимитный Интернет необходим 6 опрошенным (5%).

Рисунок 6. Предложения по улучшению качества услуг

Выводы:
Услуги библиотек востребованы. Большинство респондентов активно посещают библиотеки:
30% (34 респондента) — 1 раз в неделю;
22% (25 респондентов) — 1 раз в месяц;
40% (45 респондентов) — 2 раза в месяц;
9% (10 респондентов) — редко посещают библиотеку.
100% опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки.
Основная цель посещений – для удовлетворения досуга 78 респондентов (68%) и для самообразования — 31 респондент (27%).
82% респондентов удовлетворены объёмом предоставленной информации.
7% респондентов указывают на отсутствие запрашиваемого экземпляра книги.
12% респондентов хотели бы больше разнообразнее литературы.
Фонды и каталоги библиотек доступны для 90% пользователей в полном объёме, 9% опрошенных затруднились ответить на этот вопрос.
Выставочная работа является важным и необходимым источником информации для 75% респондентов.
13% респондентов активно пользуются справочниками.
29% респондентов считают, что интернет является необходимостью и важным источником информации.
47% активно пользуются электронной библиотекой «ЛитРес».
100% респондентов полностью удовлетворены обслуживанием в библиотеках НЦБС.
Большинство респондентов пользуются платными услугами в библиотеках. Наиболее популярными и востребованными являются услуги «Ксерокопирование» (74%) и «Распечатка» (57%).

Итоги анкетирования показывают, что библиотека востребована жителями Нерюнгринского района разных возрастов, как для досуга, так и для самообразования.
56 человек (49%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках.
17 человек (15%) желают, чтобы было большее помещение библиотек.
47 опрошенных (42%) хотели бы больше новых книг и периодики.
6 человек (5%) хотели бы безлимитный Интернет в библиотеках.
Необходимость расширения помещений подчеркивают пользователи Библиотеки № 10 и № 6.
Больше новых книг и периодики просят жители посёлков Чульман, Серебряный Бор и села Иенгра.
В безлимитном Интернете и Wi-Fi нуждаются жители посёлка Чульман.

В 3 квартале 2022 года Анкетирование проводили:
Библиотека № 3, п. Серебряный Бор;
Модельная библиотека № 4 им. Г.П. Башарина, п. Беркакит;
Сельская модельная библиотека № 6, с. Иенгра;
Библиотека № 10, п. Чульман.
В опросе участвовали 208 респондентов, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщённый анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (208 человек) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 56 человек (27%), 2 раза в месяц – 88 человек (42%), 1 раз в месяц – 46 человек (22%) и редко – 20 человек (36%).

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» – 132 респондента;
«Для работы» – 13 респондентов;
«Для учёбы» – 49 респондентов;
«Для самообразования» – 46 респондентов.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 163 человека (78%) ответили утвердительно, «Нет информации согласно авторству запрашиваемого экземпляра, продолжения серии известных книг» – 25 человек (12%), частично удовлетворены – 20 человек (10%).

Рисунок 3. Выполнение запроса пользователя

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 122 респондентов (57%). Интернет важен для 42 респондентов (19,5%), 23 респондента (10,7%) для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «ЛитРес». Алфавитный каталог интересен 12 респондентам (5,5%), справочным фондом воспользовались 14 респондентов (6,5%).

Рисунок 4. Источники информации

6. 200 респондентов (96%) считают, что фонды организованы доступно для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, 8 респондентов (4%) затрудняются ответить.

7. Пользователи активно пользуются платными услугами. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» – 127 человек (45%), «Распечатка» – 64 человека (23%), «Набор текста» – 30 чел. (11%), «Электронная почта» – 28 человек (10%), «Сканирование» – 21 человек (7%), «Обучение работе на ПК» – 2 человека (1%).

Рисунок 5. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 100% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 163 опрошенных (78%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 26 человек (13%) хотели бы, чтобы было большее помещение библиотек, 16 опрошенных (8%) хотели бы больше новых книг и периодики, 3 опрошенных (1%) затрудняются внести предложения по улучшению качества информационных и библиотечных услуг.

Рисунок 6. Предложения по улучшению качества услуг

Выводы:
Услуги библиотек востребованы.
Большинство респондентов (42%) посещают библиотеку дважды в месяц, в основном (63%) для наполнения досуга.
100 % опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки.
78% респондентов удовлетворены объёмом предоставленной информации.
12 % респондентов указывают на отсутствие запрашиваемого экземпляра книги.
10 % респондентов хотели бы больше разнообразнее литературы.
Фонды и каталоги библиотек доступны для 96 % пользователей в полном объёме, 4% опрошенных затруднились ответить на этот вопрос
Выставочная работа является важным и необходимым источником информации для 38% респондентов.
21% респондентов считают, что интернет является необходимостью и важным источником информации.
27% активно пользуются электронной библиотекой «ЛитРес».
100% респондентов полностью удовлетворены обслуживанием в библиотеках НЦБС.
Большинство респондентов пользуются платными услугами в библиотеках. Наиболее популярными и востребованными являются услуги «Ксерокопирование» (45%) и «Распечатка» (23%).
Итоги анкетирования показывают, что библиотека востребована жителями Нерюнгринского района разных возрастов, как для досуга, так и для самообразования. 163 опрошенных (78%) высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках.
26 человек (13%) желают, чтобы было большее помещение библиотек.
16 человек (8%) опрошенных хотели бы больше новых книг и периодики.
3 человека (1%) затрудняются внести предложения по улучшению качества информационных и библиотечных услуг.
Необходимость расширения помещений подчеркивают пользователи Библиотеки № 10 и № 6.
Больше новых книг и периодики просят жители посёлков Чульман, Серебряный Бор и села Иенгра.
В безлимитном Интернете и Wi-Fi нуждаются жители посёлков Чульман и Беркакит.

Во 2 квартале 2022 года Анкетирование проводилось в библиотеках: №3п. Серебряный Бор, №4 п. Беркакит, №6 с. Иенгра, №10 п. Чульман. В опросе участвовали 215 респондентов, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщенный анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (215 чел.) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 39 человек (18%), 2 раза в месяц – 112 человек (52%), 1 раз в месяц – 49 человек (23%) и редко – 15 человек (38%).

Рисунок 1. Как часто Вы посещаете библиотеку?

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» — для 134 респондентов;
«Для работы – 7;
«Для учебы» — 30 респондентов;
«Для самообразования» — 44.

Рисунок 2. Цели посещений

3. 100% респондентов считают, что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 179 человек (83%) ответили утвердительно, «Нет информации согласно авторству запрашиваемого экземпляра, продолжения серии известных книг» — 22 человека (10%), частично удовлетворены – 14 человек (6,5%).

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 122 (57%) респондентов. Интернет важен для 42 (19,5%) респондентов, 23 (10,7%) человек для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «Литрес». Алфавитный каталог интересен 12 человек (5,5%) респондентам, справочным фондом воспользовались 14 (6,5%) человек.

Рисунок 3. Источники информации

6. 211 человек (98%) респондентов считают, что фонды организованы доступно для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны, а 4 человека (2%) затрудняются ответить.

7. Платными услугами из всех респондентов пользуются 140 человек (65%). Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» — 79 человек (37%); «Распечатка» – 25 человек (12%), «Набор текста» – 18 человек (8%), «Электронная почта» — 4 человека (2%), «Сканирование» — 3 человека (1,4%).

Рисунок 4. Платные услуги

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 100% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 145 человек (67%) опрошенных высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 6 человек (3%) хотели бы чтобы было больше помещение библиотек , 2 человека (0,1 %) опрошенных хотели бы больше новых книг и периодики, 28% затруднились внести предложения по улучшению качества информационных и библиотечных услуг.

Выводы:
Услуги библиотек востребованы;
Большинство респондентов 52 % посещают библиотеку дважды в месяц, в основном (63%) для наполнения досуга;
100% опрошенных отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников библиотеки;
83 % респондентов удовлетворены объемом предоставленной информации;
10% респондентов указывают на отсутствие запрашиваемого экземпляра книги;
6% респондентов хотели бы большее разнообразие литературы;
Фонды и каталоги библиотек доступны для 98 % пользователей в полном объёме, 2% затруднились ответить на этот вопрос;
Выставочная работа является важным и необходимым источником информации для 56% респондентов;
19.5% респондентов считают, что интернет является необходимостью и важным источником информации.
100% респондентов полностью удовлетворены обслуживанием в библиотеках НЦБС;
Большинство респондентов пользуются платными услугами в библиотеках;
Наиболее популярными и востребованными являются услуги «Ксерокопирование», «Распечатка»;
— в Библиотеке № 3 итоги анкетирования показали, что библиотека востребована жителями посёлка разных возрастов, как для досуга, так и для самообразования. Так как основными пользователями являются читатели старшего возраста, для них предпочтительнее напечатанные книги. Для учащихся необходимы книги для литературного образования по школьной программе. Поступило много устных пожеланий по обновлению, увеличению и разнообразию подписных периодических изданий, как со стороны взрослого населения, так и юношества.
— Пользователи библиотеки №6 подчеркивают необходимость расширения помещений библиотеки, а также больше новых книг и периодики.
— «Больше новых книг и подписных изданий» выразили 2% респондентов библиотек НЦБС.
— «Больше помещений» желают 2% респондентов.

В 2022 году Анкетирование проводилось в библиотеках: №3п. Серебряный Бор, №4 п. Беркакит, №6 с. Иенгра, №10 п. Чульман. В опросе участвовали 201 респондент, возраст респондентов от 14 до 70 лет.

Данный анализ – это обобщенный анализ результатов анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных (201 чел.) большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 30 человека (15%), 2 раза в месяц – 107 человек, 1 раз в месяц – 44 чел. (22%) и редко – 20 чел. (10%).

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» — для 138 респондентов;
«Для работы – 5;
«Для учебы» — 31 респондентов;
«Для самообразования» — 27.

3. 100% респондентов считают что специалисты библиотек внимательны и проявляют доброжелательность.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 174 чел. (87%) ответили утвердительно, «Нет информации согласно авторству запрашиваемого экземпляра, продолжения серии известных книг» — 10 чел. (5%), частично удовлетворены – 17 чел. (8,5%) .

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 135 (59%) респондентов. Интернет важен для 48 (21%) респондентов, 19 (8%) человек для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «Литрес». Алфавитный каталог интересен 11 чел. (5%) респондентам, справочным фондом воспользовались 14 (6%) человек.

6. 100% респондентов считают, что фонды организованы доступно для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек максимально доступны.

7. Большинство респондентов 170чел. (84,5%) пользуются платными услугами в библиотеках. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» -126чел. (62,7%; «Распечатка» – 22 чел. (11%), , «Набор текста» – 15 чел. (7,5%), «Электронная почта» — 4 чел (2%), «Сканирование» — 1 чел. (0,5%).

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 100% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 97,5% опрошенных высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 2 человека (1%) хотели бы увеличения площади для библиотек, 2 % опрошенных хотели бы больше новых книг и периодики, безлимитный интернет желают 1% респондентов.

Выводы: Услуги библиотек востребованы, большинство респондентов посещают библиотеку дважды в месяц, в основном для наполнения досуга. Респонденты удовлетворены качеством предоставляемых информационных и библиотечных услуг в библиотеках НЦБС.

Фонды и каталоги библиотек доступны для пользователей в полном объеме. Выставочная работа является важным и необходимым источником информации для читателей. 22% респондентов считают, что интернет является необходимостью и важным источником информации.

Большинство респондентов пользуются платными услугами в библиотеках. Наиболее популярными и востребованными являются услуги «Ксерокопирование», «Распечатка, «Набор текста» и «Электронная почта».

— в Библиотеке № 3 итоги анкетирования показали, что библиотека поселка Серебряный Бор соответствует оказываемым библиотечным услугам: информационную, культурно- просветительскую, образовательную деятельность населению. Библиотека востребована жителями поселка разных возрастов, как для досуга, так и для самообразования. Так как основными пользователями являются читатели старшего возраста, для них предпочтительнее напечатанные книги. Для учащихся необходимы книги для литературного образования по школьной программе. Поступило много устных пожеланий по обновлению, увеличению и разнообразию подписных периодических изданий, как со стороны взрослого населения, так и юношества. Поступили предложения по ремонту крыши

— Пользователи библиотеки №6 подчеркивают необходимость расширения помещений библиотеки, а также больше новых книг и периодики.

— «Больше новых книг и подписных изданий» выразили 0,5% респондентов библиотек НЦБС.

Анкетирование проводилось в библиотеках: №3п. Серебряный Бор, №4 п. Беркакит, №6 с. Иенгра, №10 п. Чульман. В опросе участвовали 228 респондентов, возраст респондентов от 14 до 70 лет.
Необходимо отметить, что данный анализ – это обобщенный анализ результата анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных преимущественное большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 28 человека, 2 раза в месяц – 132 человек, 1 раз в месяц – 51 респондентов и редко – 17 чел.

2. Цели посещения библиотек:
«Для досуга» — для 153 респондентов;
«Для работы – 9;
«Для учебы» — 38 респондентов;
«Для самообразования» — 24.

3. Все 100% респондентов отметили внимательность и доброжелательность сотрудников библиотеки.

4. На вопрос «Выполнил ли сотрудник библиотеки ваш запрос, устраивает ли объём предоставленной информации?» 175 чел. (77%) ответили утвердительно, частично удовлетворены – 52 чел. (23%).

5. Особенно важными источниками информации стали «Выставки новых книг, тематические выставки» для 135 (59%) респондентов. Интернет важен для 48 (21%) респондентов, 19 (8%) человек для полного удовлетворения своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «Литрес». Алфавитный каталог интересен 11 чел. (5%) респондентам, справочным фондом воспользовались 14 (6%) человек.

6. Для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги библиотек доступны 100% респондентов.

7. Большинство респондентов 86% пользуются платными услугами в библиотеках. Наиболее популярной и востребованной является услуга «Ксерокопирование» -138чел. (60,5%; «Распечатка» – 30 чел. (13%), , «Набор текста» – 23 чел. (10%), «Электронная почта» — 5 чел (2%).

8. Обслуживанием библиотек удовлетворены 100% респондентов, что подтверждает высокий показатель качества библиотечных услуг.

9. 98% опрошенных высоко оценивают качество информационных и библиотечных услуг и ничего не хотели бы менять в библиотеках, 2 человека (1%) хотели бы увеличения площади для библиотек, безлимитный интернет просят 1% респондентов, 1 % опрошенных хотели бы больше новых книг. 

Выводы: Услуги библиотек востребованы, большинство респондентов посещают библиотеку дважды в месяц, в основном для наполнения досуга. Респонденты удовлетворены качеством предоставляемых информационных и библиотечных услуг в библиотеках НЦБС.

Фонды и каталоги библиотек доступны для пользователей в полном объеме. Выставочная работа является важным и необходимым источником информации для читателей. 21% респондентов считают, что интернет является необходимостью и важным источником информации.

Большинство респондентов пользуются платными услугами в библиотеках. Наиболее популярными и востребованными являются услуги «Ксерокопирование», «Распечатка, «Набор текста» и «Электронная почта».

Несмотря на высокую удовлетворенность услугами библиотек, пользователи высказывают предложения:

— в Библиотеке №3 поступили предложения по обновлению «Абонемента» — перестановки зон обслуживания, обновления стеллажей. Зданию необходим ремонт кровли, так как из-за регулярных протечек страдает фонд и мебель.

— Пользователи библиотеки №6 подчеркивают необходимость расширения помещений библиотеки, а также свободной зоны WI-Fi для пользователей.

— «Больше новых книг и подписных изданий» выразили 0,5% респондентов библиотек НЦБС.

Анкетирование проводилось в библиотеках: №3п. Серебряный Бор, №4 п. Беркакит, №6 с. Иенгра, №10 п. Чульман. В опросе участвовали 221 респондентов, возраст опрошенных варьируется от 14 до 70 лет.

 Необходимо отметить, что данный анализ – это обобщенный анализ результата анкетирования, каждая библиотека, принявшая участие в анкетировании, получила свои результаты, которые помогут представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию рабочего процесса.

1. Из числа опрошенных преимущественное большинство респондентов активно посещают библиотеки. Один раз в неделю посещают – 33 человека, 2 раза в месяц – 118 человек, 1 раз в месяц – 51 респондентов и редко – 19 чел.
2. По прежнему основной целью посещения библиотек для 150 респондентов является «для досуга»; для работы- 9 и 38 респондентов для учебы; для самообразования -24
3. Все опрашиваемые отметили  внимательность и доброжелательность сотрудников библиотеки.
4. Нужную информацию удается найти – 181 чел., частично удовлетворены -40чел.
5.  Выставки новых книг, тематические выставки являются основным и важным источником информации для 139 респондентов.  Интернет важен для 40 респондентов ,15 человек для полного удовлетворения   своего запроса пользуются библиотекой электронных книг «Литрес». Алфавитный каталог интересен 13 респондентам, о важности справочного фонда отметили 12 человек.
6.   Для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги доступны всем респондентам.
7.    Среди опрошенных респондентов особо востребована услуга Ксерокопирование -149ч; распечатка, набор текста на 2 месте – 43 чел.
8.     Обслуживанием удовлетворены все респонденты, это высокий показатель удовлетворенности качеством предоставления библиотечного обслуживания.
9. 195 опрошенных респондентов ничего не хотели бы изменить в библиотеках, 4 человека хотели бы увеличение площади для библиотеки, безлимитный интернет  (с. Иенгра).

Подводя итоги анкетирования можно сделать вывод: для некоторых респондентов важен безлимитный интернет, увеличение площади библиотеки, создание современного дизайна, пересмотреть перечень периодических изданий с учетом интересов и пожеланий читателей.

За 2 кв. 2021 года было опрошено 197 респондентов( от 16 до 70 лет)

1. Из числа опрошенных библиотеки посещают довольно часто. Один раз в неделю посещают – 31 респондентов, 2 раза в месяц – 108 человек, 1 раз в месяц – 46 респондентов и редко – 12 чел.

2. Основной целью посещения библиотек по прежнему для 139  респондентов является « для  досуга»; 5 человек для работы и 32 респондента для учебы; для самообразования -17.

3. Все респонденты отметили   внимательность и доброжелательность сотрудников библиотеки.

4. Нужную информацию удается   найти  – 192 чел., частично удовлетворены -5 чел.

5. Наиболее важным источником информации в   библиотеках являются выставки (новинок, тематические выставки), так ответили 128 человек.  Интернет важен для 30 респондентов. Алфавитным каталогом пользуются 11 человек, электронный каталог заинтересовал 2 респондентов и справочный фонд важен для 26 человек.

6. Для самостоятельного получения информации и необходимой литературы, фонды и каталоги доступны всем респондентам.

7. Читатели с огромным удовольствием пользуются платными услугами, особо востребована услуга   Ксерокопирование — 141 чел. Распечатка – 29 чел. ,

8. Обслуживанием удовлетворены все респонденты.

9. 195 опрошенных респондентов ничего не хотели бы изменить в библиотеках, 2 чел. хотели бы увеличение площади для библиотеки ( с. Иенгра)

Вывод: Библиотеки НЦБС остаются востребованными и           становятся живым притягательным   местом, где можно реализовать собственные интересы.

Дата проведения опроса- 1 квартал 2021  . В опросе участвовали читатели библиотек НЦБС : №3п. Серебряный Бор-32чел; №4 п.Беркакит-52 чел;№6 с. Иенгра-7чел;№10п.Чульман-93 чел. Всего 184 респондентов. В анкетирование приняли участие учащиеся старших классов, юношество и взрослые категории пользователей. Сфера деятельности   участников опроса- образование, промышленность, пенсионеры.

1 вопрос «Как часто Вы посещаете   нашу библиотеку ?»: показал, что большая часть опрошенных являются постоянными читателями и посещают два раза в месяц –96 чел, один раз в месяц – 43,  редко –17  человек.

2 вопрос « С какой целью Вы посещаете библиотеку ?» выявил, что по прежнему основной целью посещения библиотек остается « для досуга»- 127 человек , для учебы –28, для самообразования — 23, , для работы – 3 . Библиотеки остаются живым притягательным местом , где можно реализовать собственные интересы .

3 и 4 вопросы «Был ли сотрудник библиотеки внимателен и доброжелательно настроен по отношению к Вам?» и «Выполнил ли сотрудник Ваш запрос,устраивает ли объем предоставленной информации?»: помог выявить, что все респонденты (100%) остались довольны доброжелательностью, тактичностью и внимательностью сотрудников библиотек по отношению к ним.

5 вопрос «Какие источники информации в нашей библиотеке для Вас особенно важны?» подтвердил, что книга остается основным источником информации для  111 респондентов  , им интересны выставки новых поступлений . Интернет важен для 37 человека , справочным фондом пользуются 10 человек, алфавитный каталог и Литрес необходим 25 респондентам, и 1-респондента   заинтересовал электронный каталог.

На вопрос «Доступно ли , по Вашему мнению, организованы фонды и каталоги для получения информации и библиотечных услуг ? » все респонденты отметили о доступности и открытости  фондов и каталог в библиотеке  для самостоятельного получения информации и необходимой литературы.

7 вопрос «Какие источники информации в нашей библиотеке для Вас особенно важны ?» выявил ,что по прежнему востребованной услугой остается ксерокопирование -132, 28 респондентов воспользовались услугой — распечатка текста,      15 человек — набор текста, 2 человека — электронной почтой, и 2 человека        обучены работе на компьютере по темам: «Изучаем программу Microsoft Office Word», «Работа с файлами и папками»

Из ответов на 8 вопрос «Удовлетворены ли Вы сегодня обслуживанием ?» узнали мнение читателей  об обслуживание в библиотеке , все 100% респонденты   удовлетворены обслуживанием.

На 10 вопрос « предложения по улучшению качества информационных и библиотечных услуг» 5 человек отметили необходимость обновления библиотечного фонда и 5 увеличения площади библиотеки (с. Иенгра) . 174 человек  устраивает наличие и качество библиотечных услуг.

Вывод:   Библиотеки НЦБС остаются востребованными жителями разных возрастов как для досуга, для самообразования, так и для получения  дополнительных услуг.

Дата проведения опроса- декабрь 2020. В опросе участвовали читатели библиотек НЦБС: №3п. Серебряный Бор-69чел; №4 п.Беркакит-45 чел; №6 с. Иенгра-8чел; №10 п.Чульман-92 чел. Всего 214 респондентов. В анкетирование приняли участие учащиеся старших классов, юношество и взрослые категории пользователей. Сфера деятельности участников опроса- культура, образование, промышленность.

1 вопрос «Как часто Вы посещаете нашу библиотеку?»: показал, что большая часть опрошенных являются постоянными читателями и посещают два раза в месяц –115 (54%), один раз в месяц – 54 (25%), редко –15 человек.

2 вопрос «С какой целью Вы посещаете библиотеку?» выявил, что основной целью посещения библиотек по-прежнему остается «для досуга»- 154 человек (72%), для учебы –30 (14%), для самообразования — 25, для работы – 5. Библиотека остается местом непринужденного общения.

3 и 4 вопросы «Был ли сотрудник библиотеки внимателен и доброжелательно настроен по отношению к Вам?» и «Выполнил ли сотрудник Ваш запрос, устраивает ли объем предоставленной информации?»: помог выявить, что все респонденты (100%) остались довольны доброжелательностью, тактичностью и внимательностью сотрудников библиотек по отношению к ним. 

Из ответов на следующий вопрос «Какие источники информации в нашей библиотеке для Вас особенно важны?» видно, что книга остается основным источником информации для 125 респондентов (59%), им интересны выставки новых поступлений. Интернет важен для 51 человека (24%), справочным фондом пользуются 17 человек, алфавитный каталог и Литрес необходим 10 респондентам, и 2-х респондентов заинтересовал электронный каталог.

На вопрос «Доступно ли, по Вашему мнению, организованы фонды и каталоги для получения информации и библиотечных услуг?» все респонденты отметили о доступности и открытости фондов и каталог в библиотеке для самостоятельного получения информации и необходимой литературы.

Ответы на 7 вопрос «Какие источники информации в нашей библиотеке для Вас особенно важны ?» распределились следующим образом :по прежнему востребованной услугой остается ксерокопирование у 139 человек (65%), 34 респондентов воспользовались услугой — распечатка текста, 30 человек — набор текста, 2 человека — электронной почтой, и 5 человек обучены работе на компьютере по темам: «Изучаем программу Microsoft Office Word», «Работа с файлами и папками»

Из ответов на 8 вопрос «Удовлетворены ли Вы сегодня обслуживанием?» узнали мнение читателей об обслуживание в библиотеке, все 100% респонденты удовлетворены обслуживанием.

На 10 вопрос «предложения по улучшению качества информационных и библиотечных услуг» 3 человека отметили необходимость обновления библиотечного фонда и увеличения площади библиотеки (с. Иенгра). 211 человек (98,6%) устраивает наличие и качество библиотечных услуг.

Вывод: Библиотеки НЦБС остаются востребованными жителями разных возрастов как для досуга, для самообразования, так и для получения дополнительных услуг.

Срок проведения опроса: октябрь 2020 года
Число участников опроса: 262 человека
Участвовали в опросе читатели библиотек Нерюнгринской ЦБС:
№ 3 п. Серебряный Бор (57 чел.), № 4 п. Беркакит (47 чел.), № 5 с. Хатыми (29 чел.), № 6 с. Иенгра (8 чел.), № 7 п. Золотинка (18 чел.), № 10 п. Чульман (93 чел.), районная библиотека (10 чел.)

Анкетирование проводилось в рамках выполнения Муниципального задания для выявления степени удовлетворенности услугами библиотек по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию пользователей.  В анкетировании приняли участие взрослые категории пользователей, юношество, учащиеся старших классов.

Участвовало в анкетировании 262 респондента. Из них – 140 женщин, 122 – мужчин в возрасте от 14 до 65 лет. Среди участников: учащихся – 13 %, служащих – 33 %, рабочих – 28 %, пенсионеров – 21 % и неработающих – 5 %. Сфера деятельности участников опроса – культура, образование, промышленность, экономика.

На 1-й вопрос «Как часто Вы посещаете нашу библиотеку?» ответы распределились так:

59 читателей посещали библиотеку «1 раз в неделю» (22 %) и 121 чел. «2 раза в месяц» (46 %), «1 раз в  месяц» посетил библиотеку 61 чел. (23%), «редко» заходили в библиотеку всего 8 %. Можно отметить, что респонденты активно посещали библиотеки НЦБС. 

2-й вопрос «С какой целью Вы посещаете библиотеку?» раскрыл цель посещения следующим образом: 133 чел. «для досуга» (51 %), «для работы» и «самообразования» ответы сравнялись – 24 чел. и 25 чел. соответственно (9%), 80 чел. посещали библиотеку «для учебы» (30%). Библиотеки в силу своих особенностей – открытости и доступности – уже давно взяли на себя функции организации досуга населения. Свободное, непринужденное общение приносит свою пользу. Получая информацию, обмениваясь опытом, помогая советом другим, читатель находит в библиотеке единомышленников и друзей.

3-й и 4-й вопросы содержали отношение библиотекаря к своим пользователям, полноту предоставленной информации по запросам. «Был ли сотрудник библиотеки внимателен и доброжелательно настроен по отношению к Вам?» и «Выполнил ли сотрудник Ваш запрос, устраивает ли объем предоставленной информации?»  — все участники анкетирования, 262 чел. (100 %), окружены вниманием со стороны работников библиотеки, оперативно получают любую информацию.

Ответы на следующий вопрос «Какие источники информации в нашей библиотеке для Вас особенно важны?» показали, что для большей части опрошенных 146 чел. важную роль играют «выставки новых поступлений» (56 %), «Интернет» нужен в жизни 48 чел. (18 %), «справочники, энциклопедии»  — 21 чел. (8 %), примерно также, 19 чел. считают важным для себя «алфавитный  каталог» (7 %) и лишь для 6 чел. – «электронный каталог» (2 %). Выставки новых поступлений в большей степени помогают сориентироваться в разнообразии книг, поступивших в библиотеку. Интересные авторы, разнообразные жанры радуют посетителей библиотеки.

На 6-й вопрос – «Доступно ли, по Вашему мнению, организованы фонды и каталоги для самостоятельного получения информации и необходимой литературы?» — 249 чел. ответили положительно (95 %) и только 13 чел. «затруднились ответить» (4 %). Степень открытости фондов в библиотеке, удобство обращения к нему удовлетворяет пользователя.  

Ответы на следующий, 7-вопрос «Какими платными услугами Вы пользуетесь?» распределились следующим образом: 145 чел. пользуются «ксерокопированием» (55 %), 38 чел. обращаются в библиотеку за «распечаткой» (15 %), 15 чел. «работают с ПК» (6 %), «электронная почта» и «сканирование» необходимы для 5 чел. опрошенных (2 %), «не пользуются услугами» 56 чел. (21 %). Услугами ксерокопирования пользуется большая часть опрошенных.

Узнать мнение читателей об обслуживании в библиотеке помог 8 вопрос «Удовлетворены ли Вы сегодня обслуживанием?» Все респонденты – 262 чел. – на 100 % удовлетворены библиотечным обслуживанием.

В 10-м вопросе нужно было внести свои «предложения по улучшению качества информационных и библиотечных услуг». Большинство участников анкетирования, 146 чел. «ничего не хотели бы менять в библиотеке» (56 %), «больше новых книг и периодики» пожелал 81 чел. (31 %), «больше помещение» предложил 21 чел. (в библиотеках с. Хатыми, с. Иенгра, п. Золотинка) – (8 %), «безлимитный Интернет» предложили 14 чел. опрошенных (5 %).

Пользователи модельной библиотеки № 4 п. Беркакит видят в ней уютное пространство для чтения и творчества, комфортного общения и реализации идей. Библиотека стала местом, в которое люди приходят не только за книгами, но и за получением новых впечатлений.

Вывод:

Проведя опрос-анкетирование, можно сделать вывод, что библиотека движется в правильном направлении, уделяя в обслуживании читателей главное внимание качественному профессиональному обслуживанию с применением современных методов работы, новейших информационно-компьютерных технологий.

Отсутствие жалоб всех респондентов на работу библиотек показывает, что организация и выполнение муниципальных услуг полностью удовлетворяют опрошенных.

Срок проведения опроса: июль 2020 года
Число участников опроса: 126 человек

Участвовали в опросе читатели библиотек Нерюнгринской ЦБС:
№ 3 п. Серебряный Бор (12 чел.), № 4 п. Беркакит (35 чел.), № 5 с. Хатыми (18 чел.), № 10 п. Чульман (30 чел.), районная библиотека (18 чел.) и 13 респондентов — посетители сайта НЦБС.

В июле 2020 г. среди читателей Нерюнгринской ЦБС была распространена новая анкета «Библиотека в условиях пандемии: плюсы и минусы новых форм работы».

Инновационно-методическим отделом было принято решение проанализировать ситуацию по эффективности работы библиотек НЦБС в онлайн -режиме во время пандемии и в условиях ограничительных мер по обслуживанию читателей в стационаре.

Из общего числа опрошенных – 92 женщин, 34 – мужчин, в возрасте от 14 до 65 лет. Среди участников: учащихся – 7 %, служащих – 35 %, рабочих – 25 %, пенсионеров – 25 %, и неработающих – 8 %. Сфера деятельности участников опроса – культура, образование, промышленность, экономика.

На 1-й вопрос «Как часто вы посещали библиотеку до пандемии» ответы распределились так:
91 % читателей посещали библиотеку до карантина — «1 раз в месяц» (56 %) и «1 раз в неделю» (35 %), «редко» заходили в библиотеку всего 7%. Поэтому можно отметить, что респонденты активно посещали библиотеки НЦБС до пандемии.
2-й и 3-й вопросы продемонстрировали ситуацию по посещениям сайтов НЦБС участниками анкетирования.

В таблице мы видим, что во время пандемии «ежедневно» и «2-5 раз в неделю» посещений сайтов увеличилось в 3 раза (до карантина – 12%, в период карантина – 36%). В период пандемии уменьшились показатели «редко» и «1 раз в неделю» на 11% (каждый), а количество посещений сайтов «ежемесячно» — уменьшилось в 3 раза (до карантина – 32%, в период карантина – 8%).

Фактически (по контрольным показателям) посещения сайта увеличились почти в 3 раза (в I квартале – 4114 посещений, а во II – 11551).

Следующий вопрос изучил мнение наших читателей – что для них «чтение в электронном виде»:
— 66 чел. (52 %) «привлекает, но быстро утомляет», «раздражает» — 33 чел. (26 %), 16 чел. (13 %) считают, что электронные книги «лучше, чем в бумажном варианте» и наименьшее число пользователей – 11 чел. – «не видят разницы».

Очевидно, что ответы на 6-й вопрос «Количество прочитанных книг во время карантина из электронных библиотек ЛИТРЕСа или НЭБ» показывают неполную картину, т.к. из 126 респондентов лишь 38 человек являются читателями электронных библиотек (ЛИТРЕС, НЭБ).

Проанализировав контрольные показатели за I, II кварталы 2019 и 2020 г., видим, что — в ЛитРес и НЭБ    в I квартале 2020 г. пользователями прочитано – 2479 книг (в 2019г. – 937), а во II квартале 2020 г. – 3613 (в 2019г. – 1227), т. е. можно констатировать — выдача электронных книг, по сравнению с 2019 годом, возросла почти в 3 раза, учитывая, что количество пользователей ненамного увеличилось (в I п/г 2019 г. – 867, а в 2020 г. – 1051 читателей). Также проведя анализ количества прочитанных электронных книг до и во время карантина видно, что выданных электронных книг во время пандемии (II квартал
2020 г.) на 32 % больше, чем в I квартале 2020 г.

Узнать мнение читателей о проведенных мероприятиях на сайтах библиотек Нерюнгринской ЦБС помогли 7 и 8 вопросы. «Какие мероприятия на сайте НЦБС вас заинтересовали?» большинство респондентов 78 (62 %) отметили «видеоролики с участием библиотекарей, книжные видео обзоры, медиа уроки, мастер-классы и викторины».

Ответы на следующий вопрос «Какие мероприятия вы хотели бы увидеть на сайте?» распределились так: — 69 пользователей (55 %) пожелали «встречи с интересными людьми», 44 чел. отдали голоса за «Дни информации» (35 %); 23 чел. отметили «экскурсии» (18 %).

По сравнению с 2019 годом количество мероприятий, проведенных во время пандемии (2 кв.), увеличилось в 3 раза (2019г. – 52; 2020г. – 165).

На 9-й вопрос «Можно ли назвать нашу библиотеку современной?» —
— 103 участника ответили, что она «достаточно современна» (81 %); 15 чел. считают, что «можно еще постараться» (11 %).

Отметим, что в модельной библиотеке № 4 п. Беркакит все пользователи «гордятся такой библиотекой в поселке».

В 10-м вопросе нужно было представить себя в роли директора, библиотекаря, дизайнера и произвести изменения в работе или оформлении библиотеки для того, чтобы читатели (в частности, сами участники опроса) с удовольствием сюда приходили.

Проявив фантазию, респонденты внесли свои интересные предложения:
— читателям нужна «мягкая мебель»;
— разместить «автомат с кофе, водой и шоколадками»;
— установить «зону с креслами-мешками, качалками, диванчики для чтения в тишине»;
— «создать модельную библиотеку».

Отсутствие жалоб всех респондентов на работу библиотек в заключительном вопросе показывает, что организация и выполнение муниципальных услуг полностью удовлетворяет опрошенных.

Вывод:

Сложная эпидемиологическая обстановка дала библиотекам НЦБС возможность показать, насколько востребованы их онлайн-сервисы и мероприятия, проводимые в сети, как повлияла самоизоляция на уровень чтения пользователя.

Изучив результаты опроса, можно отметить следующее:
— сайт по-прежнему востребован, количество обращений сайта выросло
— мероприятия онлайн, проводимые библиотекарями, привлекают пользователя;
— выдача электронных книг через ЛитРес увеличилась, несмотря на то что читать в «цифре» нравится не всем. Библиотека — это все-таки абсолютно живой институт с большими перспективами и огромной востребованностью. Ведь в библиотеку приходят не только почитать, но и поговорить о книге, найти единомышленников, друзей.

Главным аспектом остается тот факт, что наши пользователи читают независимо от того, какая перед ними книга: электронная или печатная.                

18.08.2020

Подготовила: гл. библиотекарь ИМО Горенская О.Г.